Helyfoglalás szabályai

A szállás bérlés alap feltételei

1. Kínálat
Az ARTA utazási iroda a vendég és a szolgálat nyujtó közott közvetít (a tulajdonos nevében és az Ő érdekében) és ily módon a www.murter-kornati.com megtekinthető oldalak tájékoztatói alapján közölt és a megbeszélt időpontban, szállást biztosít a vendégnek, kivételes eseteket vagy nem befolyásolható körülményeket kivéve.

* A nem befolyásolható körülmények olyan előre nem látható eseteket jelent, amelyeket nem lehet elhárítani ( földrengés, tűzvész, árvíz, sztrájk, terorista akciók, haború, a szolgáltató vagy családtaga halála)

2. Foglálás és fizetés
A foglalás lekérdezések interneten keresztül (internetes kérdőív, e-mail), faxon vagy személyesen az utazási iroda helységeiben történnek. A foglalás rögzítéséhez szükséges, hogy a Vendég az ajánlat elfogadása után, egy munka napon belüli időtartalomban 30%-os előleget fizessen be az egész szállás összegéből és lefaxoljon egy bizonylatot a befizetett összegről, amíg az összeg maradék részét és a tartozkodási illetéket a Vendég, az utazási iroda fogadó pultjánál fizeti ki a szállás egység igénybevétele, illetve érkezése napján.

3. Tartozkódási illetéka
A Horvát Köztársaság tartozkodási illeték törvénye szerint, a Vendég köteles kifizetni a tartozkodási illetek összegét egyidőben a szállás szolgáltatás kifizetésével. A tartozkodási illetéket az utazási iroda fogadó pultjánál szükséges kifizetni. Felnőtekre 4,50 kn. 7,00 kn közötti összeget tesz ki naponta. A 12 és 18 év közötti kiskoruaknak, erre az összegre 50%-os engedmény jár, amíg a kicsi gyerekekre (12 évig) nem jár tartozkodási illeték.

4. A szállás ára
Mindegyik szállásegységre az árak euróban vannak kiálítva. A kiálított árak három éjszakánál további tartózkodásra vonatkoznak. Negy ejszákánal kevesebb tartózkodásnál az ár 30%-al magasabb lesz.

Az ár a következőket tartalmazza: napi bérlet, heti ágynemű csere, törölközők, víz és áram használat, ét- és föző készlet (apartmanok), tisztító szerek, utolsó takarítás.

A külön szolgáltatások nincsenek az árba beleszámítva (reggeli, csonak bérlés) és ezekért külön szükséges fizetni.

Amennyiben egy meghatározott szállás egységnél, a végrehajtott bejelentkezés után, viszont az előleg befizetése előtt, a megbeszélt ár megváltozik, az utazási iroda elkötelezi magát, hogy a vendéget azonnal értesítse, és új elszámolást küldjön. Azoknak a vendégeknek, akik már befizették az előleget, az utazási iroda garantál, hogy a maradék összeg az elöző árkalkuláció szerint lesz elszámolva, amely alapján a vendég már lefoglalta a bizonyos szállás egységet.

5. Kategorizálás
A szállás egységek a felhatalmazott szerv hivatalos kategórizálása szerint vannak leírva, és a szállás tulajdonos köteles a kapott katégoriát látható helyre kiemelni.
Az egyes országok szállás, étkezés és szolgáltatás sztenderjei külömböznek és nem hasonlíthatók össze.
Azok az információk amikhez a vendég a szállás egységben jut, nem kötelezi el az utazási irodát nagyobb mértékben mint azok az információk amelyek ezen az internet oldalakon vannak megjelenítve.

6. Az utazási iroda felmondási joga
Az utazási irodá megtartja változtatási jogát, ammenyiben kivételes körülmények vagy nem befolyásalható esetek jelennek meg. A Vendég lefoglalt szállása csak előzetes bejelentés esetén cserélhető be, méghozzá csak egyszínvonalú vagy magasabb színvonalú szállással abban az árban amelyben a foglalás megtörtént. Amennyiben a csereszállás egy objektumban csak 15%-kal magasabb áron lehetséges, az utazási iroda megtartja jogát, hogy elszámolja ezt a külömbséget a Vendég beleegyezésével. Amennyiben a csere nem lehetséges az utazási iroda megtartja a foglalás lemondási jogát, elözőleges Vendég tájékoztatással a szolgáltatás használata előtt, és a befizetett előleg visszatérítésérét garantálja.

7. A vendég változtatási és felmondási joga
Amennyiben a vendég le kívánja mondani a már lefogalt szállást, írásbelileg kell ezt megtennie
(e-mailben, faxon, postai feladással).
- a 30 vagy több nappal előbbi foglalás lemondás a megbeszélt időpontől, az utazási iroda visszatéríti az egész jutalék összeget, levonva 25 euró fiksz költséget és pénz átutalás költséget.
- abban az esetben amikor a Vendég lemondja a foglalást 30 nappal vagy utánna a megbeszélt időpontől, nincs joga kérni a befizetett előleg összeg visszatérítését.
Amennyiben a Vendég nem jelenik meg időben vagy lemondja a szállást a megbeszélt időpont előtt, az utázási iroda az égesz megbeszélt időpont összegét számolja el.

8. A tulajdonosok és az utazási iroda kötelezetségei
Az utazási iroda kötelesége:
- gondoskodás a szolgáltatás végrehajtásáról, úgymint a megfelelő szolgáltatók választásában.
- gondoskodás a Vendég jogairól és érdekeiről, összhangban minden idegenforgalmi jó szokással.
A tulajdonos kötelesége:
- A Vendégnek minden kibérelt szolgáltatást nyújtani.

* Az utazási iroda és a tulajdonos nem válal semmi féle felelőséget változások vagy vágre nem hajtott szolgáltatásért, amely nem befolyásalható körülmény miatt törtenik.

9. A vendégek kötelezetségei
A Vendég köteles:
- hiteles úti dokumentumok tulajdonában lenni és vízummal is rendelkezni, amennyiben ez szükséges a Horvát Köztársaság határának átlépésehez.
- tisztelni a Horvát Köztársaság vám és valuta előírásait.
- a szállás egységben betartani a házi rendet és jóindulatuan együttműködnie a szolgáltatóval.
- a szállás egységben minden elkövetett kárt a helyszínen köteles egészében megtéríteni.
- a tartózkodási helybe érkezésékor, meg kell mutatnia az utazási iroda képviselőjének a voucher-t. személy szám adatokkal és szolgáltatás minősítessel.
- A Vendég felelőséggel és költségekkel tartozik a be nem tartott kötelezetségek miatt.
- A Vendégek a szállás egységbe 14.00 óra után érkeznek, elutazásuk napján pedig 10.00 óráig haggyák el a szállás egységet. A szállás egység kulcs átadása magában az objektumban történik a tulajdonos részéről és az utazási iroda kápviselője kiséretében.

10. Poggyász
Az utazási iroda nem válal felelőséget a szállás egységben megsmisített, sérült, elveszett vagy ellopott poggyászárt. Az elveszett poggyász vagy lopás a szolgáltatónál és az illetékes rendőr állomáson jelentendők be.

11. Reklamációk
A Vendégnek jogában áll kárpótlást követelni a nem végrehajtott befizetett szolgáltatásért. A követelésnél írásbeli ellenvetést kell benyújtania.
Az ellenvetés eljárása:
- amennyiben a helyszínen a vendég elégedetlen a szállás egység álapotával, azzonal érkezéskor jelenteni kell ezt az utazási irodának, illetve elégedetlenségét ismertetni a tulajdonossal. A Vendég köteles jóindulatuan együttműködni az utazási iroda képviselőjével és a tulajdonossal az elégedetlenség ok elhárításában. Amennyiben az ellenvetés jogos és nem megfelelő a tulajdonos szolgáltatása, az utazási iroda megtesz mindent, hogy a vendégnek megfelelő megoldással szolgáljon, ami megfelel a tulajdonosnak befizetett szolgáltatásért. Az utazási irodának vagy a tulajdonosnak nem engedélyezett, mint csere szállás lehetőséget, kissebb értékű szolgáltatást felkinálni.
- amennyiben a véndég saját maga akaratából elhagyja a szállás egységet és más szállást talál, és így nem ad lehetőséget az utazási irodának arra , hogy megoldja a problémát, akkor a vendégnek nincs joga a befizetett összeg visszatérítésére, sem kártérítési panaszt adni át.
- amennyiben a vendég nem reklamál a szállás helyszínén nem jogosúlt pénz visszatérítésre.

12. A bírósag hatásköre
Amennyiben a vendég elégedetlen az ellenvetés eredményével, bírósagi közbenjárásra van joga.Ilyen esetben illetékes a Šibenik városi kereskedelmi bíróság.

13. Megjegyzés
Az előleg befizetésével a vendég egészében elfogadja ezeket az Alap feltételeket.